Cererile de retur se pot trimite completând formularul de mai jos sau ne puteti trimite un email, pe adresa contact@adavet.ro.

Condiții pentru returnarea produselor În urma intrării în vigoare a OUG 140/2021, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului.

ADAVET dorește ca produsele oferita să fie în deplină concordanță cu nevoile clienților, în caz contrar, Consumatorul are dreptul să notifice prin orice metodă dorește că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”. În situația menționată mai sus, clienții noștri pot returna, în termenul prevăzut mai sus, produsul cumpărat în ambalajul original, fără să prezinte nicio urmă de deteriorare sau uzură.

Returnarea produselor se va face prin curier sau direct la sediul nostru. ADAVET se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 14 zile de la data inregistrarii si verificarii returului. Cheltuielile de expediție vor fi suportate de către client (19.90 lei, pe langa suma platita initial pentru livrarea produsului). Suma înapoiată clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achiziție a produsului.

Toate produsele returnate trebuie să fie într-o stare perfectă, fără urme de utilizare vizibile, cu etichetele originale și în ambalajul original, cu toate accesoriile aferente și cu certificatul de garanție în original.

    Pentru a înregistra cererea de retur va rugam sa completați formularul de mai jos:

    Sugestii şi reclamaţii

    Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre trebuie trimise pe email. Termenul maxim de solutionare este de 14 zile de la data sesizarii. Vom raspunde la absolut toate reclamatiile dvs. si vom incerca sa gasim solutii pentru toate problemele cu care va confruntati.